Телефонни продажби и телемаркетинг
Описание на програмата:
Програмата "Телефонни продажби и телемаркетинг" е създадена, за да предостави на участниците основните умения и техники, необходими за ефективно осъществяване на продажби и маркетинг чрез телефон. Тази програма е предназначена за професионалисти, работещи в областта на продажбите, обслужването на клиенти и телемаркетинга, които искат да повишат своите резултати и да изградят дълготрайни взаимоотношения с клиентите. Обучението обхваща всички аспекти на телефонните продажби, включително комуникационни техники, управление на възражения и затваряне на сделки.
Цели на обучението:
- Разбиране на основните принципи и техники за успешни телефонни продажби.
- Усвояване на техники за ефективна комуникация и активно слушане.
- Развитие на умения за управление на възражения и справяне с трудни клиенти.
- Научаване на стратегии за затваряне на сделки по телефона.
- Изграждане на умения за задържане и лоялност на клиентите чрез телефонно обслужване.
Методи на обучение:
Обучението включва интерактивни методи като презентиране, ролеви игри, анализ на казуси, групови дискусии и практически упражнения. Участниците ще имат възможност да приложат наученото в реални ситуации и да получат обратна връзка от опитни професионалисти в областта на телефонните продажби и телемаркетинга.
Очаквани резултати:
След завършване на курса, участниците ще могат да:
- Провеждат успешни телефонни продажби с увереност и професионализъм.
- Комуникират ефективно с клиенти и да изграждат доверие по телефона.
- Управляват възраженията и да се справят с трудни клиенти.
- Затварят сделки по телефона и да постигат продажбени цели.
- Изграждат и поддържат дълготрайни и лоялни взаимоотношения с клиентите.
Подходящи други обучения от портфолиото на Agenda.bg:
- Убедителен формат за продажби (PSF)
- Активни свързани продажби
- Търговски Императиви (модулна програма)
- Управление на търговски екипи
- Умения за водене на бизнес преговори
- Консултиращо продаване
- Изключително Обслужване на клиенти в РИТЕЙЛ
- Обслужване на клиенти в ХОРЕКА
- Обслужване на клиенти в банковата сфера
- Справяне с трудни клиенти и възражения
Моля, свържете се с нас, за да Ви изпратим по-подробна и адаптирана към Вашите нужди програма!